【作業指示書】に関する知恵袋
【質問】
注文のキャンセルをしたいのですが先日ネットショップで商品を購入しようと思いページ内を観ていると・・・・・・ここから・・・・・・【重要】割引セールについて ※かならずお読み下さい！【ご注文メールについて】ご注文時にはシステムの関係上、作業指示書の知恵袋の解説をすると、割引前の価格が表記されます。自動配信メールでは割引前の内容のまま、メールがお客様に配信されますが、当店スタッフがご注文商品を確認後、責任をもって割引価格に修正し、再度メールにてご案内いたしますのでご安心してお買い物ください＾＾・・・・・・ここまで・・・・・・という内容の文章が出てきたため、作業指示書の知恵袋に関連する解説をすると、注文をして価格修正のメールを送って欲しいとメールをしました。価格修正の金額が思っていたよりも、値引きされていなかったので購入をやめました。すると3日後くらいに「3日間以内に入金をしないと」を「警察に詐欺の被害届を出し、裁判で争うことになる」という内容のメールが届いたので。こちらには購入の意思はありませんと伝えたところ「既に商品は完成していて、発送の準備もできいる」・「ホームページ上にキャンセルはできない」と記載もしていると言われました。確かにHP上に「キャンセル不可」の内容が書いてありますが、私個人としては「正確な値段」が知りたかっただけなのですが、「入金しろ」といわれ続けています。オーダーメイドの商品なのですが・・・HP上では・・・・・ここから・・・・・■オーダーメイド～ご依頼からご納品まで流れ～①お客様：見積依頼（資料提供） ※資料＝商品画像・素材・ご希望納期②弊社：お見積ご連絡③お客様：ご発注、ご送金④弊社：工場に発注（入金確認後） ※作業指示書作成、生地・副資材調査、パソコンリサイクルの説明をすると、パソコンリサイクルを分解していくと、パターン作成、裁断、縫製、検品、検針、状況報告⑤お客様：修正指示⑥弊社：工場に修正依頼⑦お客様：最終確認⑧弊社：衣装発送 ※最終検品、最終検針、梱包、出荷⑨お客様：ご納品・・・・・ここまで・・・・・入金後製作となっているのに、「入金前に商品を作って送る準備ができている」というのはHPの記載内容と違うので違法ではないんでしょうか？また、完全オーダー製と記載されていますが、実際には「S/M/L」を選んだだけなのでオーダーメイドですらないと思うのですが、どうなんでしょうか？詳しい分かる方はご回答お願いします。
【解答】
値引きが思ったよりもされていなかったというお話なんですが、割引の割合や金額について、HP上で確定的に示されていなかったのでしょうか？いたとすれば、注文後の案内メールの内容と、HPで示されていた割引の割合・金額は合致しているのでしょうか？HPに表示はあったがメールが合致していないのだとしたら、注文をキャンセルするのではなくて、HPの表示に合致させるように求めるのが筋だと思います。HPに表示はあってメールとも合致しているのでしたら、そのまま購入すべきでしょう。以上と異なり、もしHPに具体的な割引率・金額等が示されていない場合には、業者からのメールは契約の承諾ではなく申し込みに過ぎず、メールが来た段階では契約が成立していないので、質問者さんは買う必要はないと考えます。業者の説明についてですが、作業指示書の知恵袋について説明すると、既に商品が完成しているならオーダーメイドとは言えないと考えます。また、商品が完成しているかとかオーダーメイドかといったことは、パソコンリサイクルに関連する説明をすると、パソコンリサイクルから考察していくと、売買契約の成立・不成立には関係なく、契約が成立したのに解除する場合において初めて、損害賠償金額の算定に考慮されるに過ぎないと考えます。質問者さんは、購入するかは後で決めることにして、とりあえず金額を算定してもらう目的で注文を出したのでしょうか？もしHPで具体的な割引率・金額が出ていなければそれでよいのですが、作業指示書の知恵袋を紐解くと、出ていた場合は、注文するのではなく別途問い合わせを行うべきだったと思います。
